大家好！我是會(huì)同店的日配課長(zhǎng)楊麗華，在人生的轉(zhuǎn)角處我遇上了您——佳惠。

生活雖欺騙了我，但讓我遇見(jiàn)您——佳惠

一段傷痛不在于多深，而在于是否有勇氣重新開(kāi)始。我，24歲結(jié)婚，28歲苦心經(jīng)營(yíng)了四年的婚姻換來(lái)的是背叛。曾經(jīng)不顧家人的反對(duì)拿出所有的積蓄支持他執(zhí)意跟他結(jié)婚，可到頭來(lái)確是他家所有人勸我離婚的結(jié)果。生活著實(shí)跟我開(kāi)了一個(gè)天大的玩笑。

記得那時(shí)候，我整個(gè)人都已崩潰，無(wú)人問(wèn)津也沒(méi)人勸慰。當(dāng)時(shí)的我很迷茫，接下去的路該怎么走？我能做什么？我會(huì)做什么？什么都不會(huì)！但為了我的兒子與父母，我必須堅(jiān)強(qiáng)的活下去。在同學(xué)指點(diǎn)下，我重新燃起了生活的希望。

我?guī)е�不自信走進(jìn)了佳惠超市人事經(jīng)理辦公室，通過(guò)努力我成為了佳惠會(huì)同店儲(chǔ)備課長(zhǎng)。

剛開(kāi)始的一個(gè)星期，我對(duì)商品不熟悉。我從早上七點(diǎn)半至晚上九點(diǎn)半都是蹲在賣(mài)場(chǎng)拿著定編表熟悉商品，整理排面。有一次，銷(xiāo)售經(jīng)理遞給我一個(gè)小蜜蜂讓我叫賣(mài)，當(dāng)時(shí)我臉通紅通紅的怎么都叫不出口。我?guī)е�小蜜蜂試著叫了一聲�?dāng)時(shí)雞皮疙瘩都起來(lái)了，聲音那么難聽(tīng)顧客估計(jì)都要被我嚇跑了，員工們見(jiàn)我不敢叫賣(mài)就鼓勵(lì)我說(shuō)相信自己你可以的。在大家的支持與鼓勵(lì)下，會(huì)同店36部門(mén)從此就多了一只聲音特別好聽(tīng)的大蜜蜂。那時(shí)候剛好是涼席的銷(xiāo)售旺季，每天的叫賣(mài)提升了賣(mài)場(chǎng)氛圍，那時(shí)候涼席日均銷(xiāo)售是1000多到3000左右后來(lái)提升到5000至10000多。在非食的日均銷(xiāo)售激勵(lì)中我們都拿到了激勵(lì)。那時(shí)我曾作為涼席的銷(xiāo)售精英參加區(qū)部會(huì)議發(fā)言，在涼席銷(xiāo)售過(guò)程中多次受到徐店與區(qū)部吳總的表?yè)P(yáng)。

唯有努力工作，才能回報(bào)佳惠

經(jīng)過(guò)九個(gè)月的努力，我擔(dān)任了32、33、36部門(mén)的主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的重心。記得有一次，一位看起來(lái)50多歲的顧客，在我們床品區(qū)看婚慶商品，我就走上去問(wèn)：阿姨您家有喜事了！那位顧客笑著說(shuō)：你怎么知道？我家確實(shí)有喜事，我要嫁女兒了。我說(shuō)那恭喜您了阿姨，您在我們這看中了什么，有什么不懂的您可以問(wèn)我。當(dāng)時(shí)那位顧客說(shuō)我從來(lái)沒(méi)辦過(guò)喜事，所以不曉得結(jié)婚嫁娶需要買(mǎi)些什么東西。然后我就根據(jù)自己總結(jié)的會(huì)同嫁娶習(xí)俗為她介紹，后來(lái)顧客選了一套婚慶十件套、四件套有四套，雙胎被三床、單被兩床，兩對(duì)枕頭�？偣步痤~是13020元。我跟她說(shuō)阿姨看您買(mǎi)了這么多我就給您打個(gè)折吧！12980你發(fā)我也發(fā)。那位顧客笑的很開(kāi)心，好好好！你發(fā)我也發(fā)。

當(dāng)時(shí)我叫了兩個(gè)員工直接送她到收銀臺(tái)。此時(shí)，她又問(wèn)我。妹子：你們還有墊的棉絮嗎？我還要買(mǎi)五床。我說(shuō)我們超市沒(méi)有棉絮但是我能幫您到外面定做。她說(shuō)她后天就要嫁女兒且身上又沒(méi)帶那么多錢(qián)這兩天都沒(méi)有時(shí)間上縣里來(lái)，說(shuō)她家在鄉(xiāng)里，路程大概有30公里左右，問(wèn)我可否送貨上門(mén)。我就說(shuō)：阿姨如果您需要的話(huà)我可以幫您到外面去定制。送她到樓下后，又抽時(shí)間把棉被定制好，第二天我借了朋友的車(chē)?yán)�用中午下班時(shí)間把貨送到她家。當(dāng)時(shí)天下著大雨，顧客認(rèn)為錢(qián)也沒(méi)給而且又下那么大的雨我定不會(huì)送了。

我把貨送到那位顧客家里時(shí)，她很感動(dòng)還要拉我進(jìn)她家吃午飯，我還給她包了128元的禮金。說(shuō)：自己墊錢(qián)去送貨的人認(rèn)為不會(huì)有。后來(lái)在那位顧客的介紹下有十幾位顧客到我們那買(mǎi)床品，幾次購(gòu)買(mǎi)金額大概在5-8萬(wàn)左右。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，滿(mǎn)足顧客的要求。與顧客之間建立信任才是提升我們銷(xiāo)售的前提。

與員工一起迎接挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)

17年12月15號(hào)因工作調(diào)整我接手日配，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。一上任就進(jìn)入了緊張的年貨備貨期。商品陳列、商品市調(diào)、人員安排、貨源跟蹤、銷(xiāo)售預(yù)算，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是重中之重。我不敢有絲毫的懈怠，唯有用心才能做得更好。記得交接班會(huì)時(shí)我問(wèn)了員工三個(gè)問(wèn)題：1、同期年貨期的工資與獎(jiǎng)金是多少？2、今年的想不想拿高獎(jiǎng)金？3、你會(huì)為此愿意付出多少？員工說(shuō)：只要能拿高獎(jiǎng)金一切聽(tīng)你安排！所以我不敢辜負(fù)員工對(duì)我的信任與期望。為不影響工作，我做了一件連學(xué)校老師都沒(méi)有想到的事，就是把我兒子送回了鄉(xiāng)下。讓我沒(méi)有后顧之憂(yōu)的開(kāi)展工作。

年貨期，年貨商品不允許門(mén)店下單。那時(shí)我每天都會(huì)去倉(cāng)庫(kù)，跟蹤富基系統(tǒng)庫(kù)存及倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存。冰凍期，因路面結(jié)冰，配送車(chē)無(wú)法正常把貨配送到門(mén)店，高檔商品幾乎都已經(jīng)缺貨。我在想，如果一旦缺貨就會(huì)影響整個(gè)年貨期的銷(xiāo)售，到時(shí)候哪怕你再有能力恐怕也是紙上談兵。那段時(shí)間我每天都會(huì)往采購(gòu)部及配送中心打幾十通電話(huà)。先是給配送中心、品類(lèi)經(jīng)理、司機(jī)等打電話(huà)，那段時(shí)間每天早上6點(diǎn)多我會(huì)準(zhǔn)時(shí)給劉師傅打電話(huà)，說(shuō)劉師傅十萬(wàn)火急快點(diǎn)幫我看看發(fā)貨口有沒(méi)有我的貨,當(dāng)時(shí)劉師傅給我的第一句話(huà)就是：楊麗華，我還在睡覺(jué)還沒(méi)去配送中心的，等會(huì)我到了就給你打電話(huà)啊！還記得有一次，我需要張部長(zhǎng)給我建議然后就給他打電話(huà)，就說(shuō)：你好！張部長(zhǎng)，我是會(huì)同店日配課長(zhǎng)楊麗華。我話(huà)都還沒(méi)說(shuō)完，然后張部長(zhǎng)回答我說(shuō)：“我知道”。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得奇怪，咦！張部長(zhǎng)怎么會(huì)知道會(huì)同店有個(gè)日配課長(zhǎng)叫楊麗華！哦！原來(lái)是我平時(shí)的電話(huà)打的太勤快了。

年貨期，日配銷(xiāo)售增長(zhǎng)33萬(wàn)。為此，員工年貨期收入近8000元，我的收入在14000多元。事實(shí)證明我不用像我弟說(shuō)的一定要去廣州深圳才能拿到那么高的工資。農(nóng)歷12月23是我爸生日，下午3點(diǎn)左右我媽給我打電話(huà)問(wèn)我能不能趕上晚飯，我說(shuō)盡量吧！5點(diǎn)鐘我爸又給我打電話(huà)問(wèn)到哪兒了？我說(shuō)：爸我還在懷化，你們先吃吧！不用等我了。那天我讓我同學(xué)幫我買(mǎi)一臺(tái)手機(jī)送給我爸爸。當(dāng)晚上十一點(diǎn)我趕到家時(shí)，家里所有人都等著我吃晚飯。我說(shuō)等我干嘛呀！都這么晚了。我媽說(shuō)：知道你工作忙，所以我跟你爸也能理解。此時(shí)，回想起去年的一幕，我不禁熱淚盈眶：剛離婚時(shí)，我弟弟一家人強(qiáng)行把我從家中趕出，毫無(wú)親情可言。如今全家人等著我一起團(tuán)圓，一起慶生。這是佳惠給予我的尊嚴(yán)，給予我在家中的地位。千言萬(wàn)語(yǔ)，不能表達(dá)我對(duì)佳惠的感恩之情，我由衷地感謝佳惠。

當(dāng)生活給你關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，同樣會(huì)給你打開(kāi)一扇窗。今年，公司又給我學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)，參加了儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我無(wú)論在現(xiàn)有崗位，還是新的崗位上，將以百倍的信心勤奮工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！拼搏到無(wú)能為力、努力到感動(dòng)自己！