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故事佳惠 | 幸福的密碼


    “趙店,麻煩您過來幫忙看一下,有位顧客買了我們的一個拉桿密碼箱,設(shè)置新密碼的時(shí)候有問題。”開店不久,我正在檢查昨天女鞋區(qū)的換季陳列情況,這時(shí)皮具柜的一位同事急切的跑過來,尋求我的幫助。

        我快步來到皮具柜,通過了解,原來是附近的一位高一新生準(zhǔn)備報(bào)到,其父母陪同前來購買生活用品,中小型拉桿密碼箱自然是“必備神器”。女生的爸爸覺得一個品牌24寸的拉桿密碼箱售價(jià)268元,相對臨街專賣店性價(jià)比較高,顏色為粉紅,做工也精致,女生全家人都很滿意。最為關(guān)鍵的是,她爸爸特別喜歡這個成交價(jià)格的吉利數(shù)字“268”元,想把這個數(shù)字,作為將陪伴女兒未來三年的高中新學(xué)習(xí),新生活的“幸福密碼”,寓意女兒高中學(xué)習(xí)生活一切都順利。但是,在現(xiàn)場設(shè)置密碼時(shí)遇到了困難,按照說明書嘗試了幾次都沒有成功。今年,我們店也是第一次嘗試跨界“開學(xué)季”做拉桿箱,拉桿包等,尋求突破,柜臺很多專業(yè)知識方面培訓(xùn)也不夠全面。

        情急之下,我撥通了廠家老板的電話,原來這是一款新產(chǎn)品,和以往的箱子設(shè)置密碼有所區(qū)別,需要利用密碼鎖的一個小按紐,而且還有一個小的塑膠套要先取出來,設(shè)置好新的密碼后再重新復(fù)位。按照廠家的指導(dǎo),幸福吉祥的“268”數(shù)字密碼終于設(shè)置好成功了!

“不好意思讓你們久等了。”我笑著,連忙道歉!澳慵遗畠嚎忌侠硐氲拇髮W(xué)時(shí),一定要記得請我們喝喜酒!”女孩的爸爸媽媽笑得合不攏嘴,回答道“好的,一定!一定!”幸福的一家人,手牽著手,滿意地離開了賣場。

我在工作日志上,記下:幸福的“密碼”,需要進(jìn)一步培訓(xùn)到位,很多的細(xì)節(jié)服務(wù)直接決定我們的成交率。ㄎ/衣行順新化店:趙凱)