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星級員工考評，你準(zhǔn)備好了嗎
星級員工考評，你準(zhǔn)備好了嗎
【作者：李婭娜 來源：總部 瀏覽次數(shù)：169 日期：2013-8-24 下午 03:16:43】
公司2013下半年的星級員工考評即將來臨。很多的門店已經(jīng)在開始組織員工培訓(xùn)了，為星級考評做充分的準(zhǔn)備工作。
配送中心員工于8月23號上午在中心店六樓會議室進(jìn)行公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全等方面的公共知識培訓(xùn)。配送中心現(xiàn)有員工45人，除6人值班外，其余均到崗參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)現(xiàn)場非常安靜，沒有交頭接耳、講小話的現(xiàn)象，每個人都認(rèn)真地聽著老師的講解，并就培訓(xùn)老師指出的重點做著筆記。有不明白的地方現(xiàn)場提問，現(xiàn)場回答，這樣更加深了員工對所學(xué)知識的理解和記憶。課程采用換位思考的方式，比如講到公司的服務(wù)理念是什么？那把我們自己當(dāng)成顧客來超市消費，最想要的是什么？當(dāng)然是想享受最好的服務(wù)，得到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，退換貨沒有后顧之憂，那么佳惠的服務(wù)理念就是“顧客至上，購物無憂”。配送中心的員工也表示，他們將會跟隨公司星級評定的步伐，爭當(dāng)公司星級員工。
配送中心員工培訓(xùn)現(xiàn)場
麻陽店生鮮處員工張花，在上一輪考評中通過自己的努力，榮獲公司一星級員工的稱號，這在很大程度上鼓舞了張花的學(xué)習(xí)熱情。她每天都利用下班時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。因自己年齡較大，加上文化水平偏低，學(xué)習(xí)起來比較吃力，很容易忘記。那么怎樣才能將這些考評的內(nèi)容真正理解和記在腦海里，并將這些知識運用到日常的工作當(dāng)中去？為了有效記憶，張花最開始時將培訓(xùn)的資料打印出來，拿回家去自己學(xué)。但她很快就發(fā)現(xiàn)這樣死記硬背效果一點都不好，封上資料就忘記了；后來，她想到了讓老公和小孩一起來幫她完成學(xué)習(xí)計劃。先讓家人扮老師根據(jù)資料上內(nèi)容來進(jìn)行一問一答，再扮顧客提出需求和意見要求自己進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)和解決。通過這樣的學(xué)習(xí)方式，張花發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)起來非常輕松愉快，而且能永久記憶，同時也能享受到家庭的溫馨。家人的理解和支持是張花堅持學(xué)習(xí)的動力，因為她想通過自己的努力，一步一個臺階，一個臺階一級星級的往上走，直到成為公司的五星級員工。
親愛的兄弟姐妹們，下一階段的星級員工考評，你準(zhǔn)備好了嗎？