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找媽媽
找媽媽
【作者：夏芬 來源：世紀(jì)花園店 瀏覽次數(shù)：117 日期：2013-8-20 下午 05:34:05】
8月的天氣真熱，9點鐘的太陽就已經(jīng)像要把大地給烤干，這樣的天氣正是西瓜銷售的好時節(jié)。我們早早的在門口擺了一車的西瓜，剛剛送走一批顧客的我準(zhǔn)備歇一口氣，“媽媽，媽媽，我找不到我媽媽了”從我的身后傳來一陣哭聲。我轉(zhuǎn)身一看，是一個大約5、6歲的小男孩，圓圓的臉蛋，大大的眼睛，掛滿了淚珠。小家伙滿臉通紅樣子很著急，邊哭邊往外面走。我急忙拉住他，問：“小朋友，你怎么了？”但是他卻掙脫了我，邊喊：“媽媽，媽媽，我要媽媽”。我想這肯定是個和家長走失的小孩子，他找不到家長就到處亂竄，這要是到了街上，該有多危險，他的家長也一定會很著急的。我把手上的工作簡單地和同事做了一個交接，為了穩(wěn)定小男孩，我安慰他道：“仔仔乖，不要怕，阿姨幫你找媽媽�！� 小男孩淚眼朦朦地看著我，已經(jīng)沒有開始時的慌張，他乖巧地點點頭，我接著問他：“你和媽媽是在什么地方分開的？”“我和媽媽到超市買東西，我就看了一下圖書，就沒有看見她了，媽媽，媽媽，我要媽媽”說著小男孩就又哭了。我想他媽媽應(yīng)該還在超市，到服務(wù)臺廣播一下，應(yīng)該能夠很快找到，但是我轉(zhuǎn)念一想，到廣播里面找，就是告訴所有人在超市購物家長把小孩子丟了，會不會讓家長很沒面子啊？于是我抱著試一試的心理又問“仔仔乖，你知不知道媽媽的電話，阿姨給你媽媽打電話，讓她來接你好嗎？”“我記得，是137860282**”，我急忙記下了號碼，然后撥過去，但是電話撥過去后一直無人接聽，我的心里也不禁暗暗著急起來，會不會是電話錯了？或者是超市人多，聽不見電話鈴聲？為了不影響小孩的情緒，我邊撥電話邊和小男孩說話分散他的注意力。終于電話撥通了：“喂，你好，我是佳惠超市員工，是這樣的，你孩子到處找不到你，很著急，他現(xiàn)在在我身邊，我們在大門口，你在哪里？我好帶他來找你�！薄拔以谫u玩具的這里，我剛剛看了一下這邊的商品，轉(zhuǎn)個背就沒有看見他了，真是太謝謝你了”，“那好，我們馬上過來找你。”我?guī)е∧泻⒖觳酵婢邊^(qū)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個年輕的女子急忙忙往出口走，小男孩急忙掙脫了我的手，喊著“媽媽”撲倒女子的懷里�？吹竭@一幕我舒心地笑了。女子抱著孩子一個勁的對我說謝謝“ 我已經(jīng)在超市里面找了兩圈了，都快急死了，再找不到我就準(zhǔn)備報警了，幸虧你幫我攔住了孩子，要是真的跑丟了都不知道會怎么樣。”并讓小孩子謝謝我。我拉過小孩的手說：“乖，以后人多的地方一定要好好地跟著媽媽，不要到處亂跑，如果找不到媽媽了，就找超市里工作的叔叔阿姨，叔叔阿姨一定會幫你找到媽媽的。”小男孩用力的點著頭，緊緊的抱住媽媽，不肯放手。
這件事不禁讓我想起去年也有一件這樣的事情。當(dāng)時天氣還有些涼，上午的超市人很多，員工都很忙，我們食雜員工鐘淑桃找到我，說有一個小孩拿著超市的購物籃到處選了好多東西，又不買，不知道怎么辦。我急忙跟過去，只見一個小丫頭頭發(fā)亂亂的也沒有梳洗，天氣有點冷，卻還穿著一雙涼鞋，正在糖果區(qū)域一個勁地往連卷袋里面裝糖果。于是我問她：“丫頭乖，你媽媽呢？你買這么多東西怎么拿呢？”小丫頭說：“我爸爸不要我了，把我丟在婆婆家門口，媽媽很辛苦了，我要給媽媽買東西，等她來接我。”我于是又問“你媽媽現(xiàn)在在哪里？”小丫頭頭一低說：“媽媽在上班，她找我會很累，很生氣的，我要給她買糖吃。”雖然我不知道到底發(fā)生了什么事請，但是我還是明白了一件事，小丫頭走丟了。我繼續(xù)問小丫頭：“你知道家里怎么走嗎？”，小丫頭搖搖頭，直接就往門口走去，我也跟了她出來。小丫頭在門口徘徊，見我在后面，就告訴我：“媽媽找不到我，會著急的�！比缓笾钢T口的一臺摩托車說“這是我爸爸的車，我等我爸爸吧”擔(dān)心小丫頭被壞人帶走，我一直陪著她等。結(jié)果5分鐘后有個人騎走了摩托車，卻不是小丫頭要等的人。我于是問小丫頭知不知道媽媽的電話，她很流利地就給了我一個號碼，在幾次電話繁忙后終于接通了電話，并問清楚了情況。原來小丫頭的爸爸早上把孩子丟在婆婆家門口就走了，婆婆家當(dāng)時門是鎖著的，小丫頭就一個人跑出去了，現(xiàn)在家里面正到處找她。但是她們家離世紀(jì)花園店還有一段距離，還需要我們把她看管一段時間。由于當(dāng)時正是高峰時期，賣場很忙，看管小孩責(zé)任重大。正好李店長休假帶著兒子小嘉豪到超市里面來看看情況，我于是把事情是經(jīng)過報告給了李店長，由她承擔(dān)了看管小孩的重任。為了安撫小丫頭，我告訴她媽媽馬上就會來接她，但是由于媽媽還在路上，她需要在超市里面再呆一會。為了讓她能夠安心地呆在辦公室，我們對她說讓她幫忙看管比她小很多的嘉豪，讓兩個孩子一起。大概一刻鐘以后，孩子的媽媽匆匆來到超市，在一番道謝后領(lǐng)走了小丫頭。臨走時，李店長的孩子小嘉豪緊緊地拉著小丫頭的手，跟在后面不肯放，一直喊著姐姐。
其實這樣的事情我遇到很多次，因為我總覺顧客在我們超市購物，就是對我們的信賴，服務(wù)好他們是應(yīng)該的；另一方面我也是一個媽媽，有自己的孩子，我希望我的孩子在無助時也能夠得到別人的幫助。