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致那些我們一起在佳惠的日子
致那些我們一起在佳惠的日子
【作者：顧客：張潔 來源：14周年司慶華盛堂鶴城店征文 瀏覽次數(shù)：146 日期：2013-8-20 下午 05:25:14】
題記：老子《道德經(jīng)》第四十二章曰：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物......擬以此句，比喻湖南佳惠惠澤千萬(wàn)市民，其意深遠(yuǎn)。
捻一段素弦花飛滿天，剪一段光陰似水流年。十四年時(shí)間，一個(gè)企業(yè)能消費(fèi)者心中樹立起一座值得自豪的品質(zhì)豐碑，一個(gè)品牌能夠展開快速發(fā)展的恢弘畫卷，一個(gè)國(guó)家可以勾勒出一道社會(huì)建設(shè)的亮麗風(fēng)景。四千多個(gè)日子，湖南佳惠成就了湘黔渝三省市人民“來佳惠更實(shí)惠”的生活新風(fēng)潮。讓我們伴著記憶，乘坐時(shí)光機(jī)，一道來回憶那些年，我們一起在佳惠的日子吧。
佳惠趣事之一：男人愛上逛街
女人喜歡逛街，男人討厭逛街，這仿佛是女人和男人與生俱來的天性。每次我拉老公去逛街，他都好像忍受巨大痛苦，耷拉著腦袋跟在老婆后面，應(yīng)付似的回應(yīng)。每次一問，老公還解釋，自己有逛街綜合癥，一進(jìn)商場(chǎng)或超市就頭發(fā)昏，覺得黑壓壓的烏云在壓著腦袋似的。
1999年，坐落在市區(qū)繁華商業(yè)街，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開業(yè)。2009年，湖南佳惠與全球最大的自愿連鎖組織國(guó)際SPAR成功簽約，將佳惠帶入最具國(guó)際化的超市體系，確保每一位顧客放心購(gòu)物、開心購(gòu)物、無(wú)憂購(gòu)物。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，我老公愛上逛街了。
熱鬧非凡的商業(yè)街上，佳惠超市紅底白字的招牌總是顯得格外醒目。夏天的時(shí)候，我和老公一進(jìn)超市，空調(diào)送來的絲絲涼爽馬上驅(qū)散了“火爐”的酷暑炎熱。腳下是潔凈明亮的地面，商品柜臺(tái)井然有序地排列，有上萬(wàn)種精品商品供給消費(fèi)者選擇，員工都身穿統(tǒng)一的服裝，笑臉相迎地接待著每一位光臨的顧客。
民以食為天，食以安為先。以前，為備置安心合適的年貨，我拉著老公東奔西跑，選擇禮品，累得他氣喘吁吁，自然不樂意出門。佳惠超市的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”，佳惠“傳豐”蔬菜基地被列為懷化城區(qū)“四季菜園”蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大型基地之一，全部使用有機(jī)肥料，種植綠色無(wú)公害“放心菜”供應(yīng)市場(chǎng)。在食品安全問題爆發(fā)的今天，佳惠超市的做法無(wú)疑讓消費(fèi)者感到購(gòu)物無(wú)憂。
如今，舒適的購(gòu)物環(huán)境讓我老公感覺逛佳惠是釋放壓力的方式之一，沒有必要再找第二家，省錢又省力。佳惠正以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式正在或者已經(jīng)改變著懷化市民的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣：可以選擇在早上廣場(chǎng)晨練，不慌不忙地去趕早市后，也可以下班晚飯后帶著小孩去超市一邊散步，一邊購(gòu)物… …
如果說生活是張沒有顏色的白紙，自從紅色賦予了我們激情，綠色賜予我們希望，黃色增加了活力，白色加入了純潔，在我們柴米油鹽醬醋茶的平淡日子中，佳惠注入不可言喻的紅色激情與綠色活力：逛超市不再是女人的專屬，男人也愛上逛街。
佳惠趣事之二：買的比賣的更精
俗話說的好，“買的總沒賣的精”，但是，這個(gè)公認(rèn)的定律在佳惠總是被推翻，因?yàn)榧鸦菔冀K堅(jiān)持把“關(guān)注顧客”、“顧客至上”作為經(jīng)營(yíng)的原則。
在佳惠超市里，隔壁劉阿婆拿著附近幾個(gè)超市的宣傳單，仔細(xì)對(duì)比價(jià)格，劉阿婆的外孫女阿美笑了笑，說：“阿婆，看超市宣傳單已經(jīng)out了！選擇佳惠的特價(jià)商品就是最實(shí)惠的啦。不信，你看你看！”她站在在超市貨架旁，用iphone手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)即飲谷物食品：惠爾康公司生產(chǎn)的谷粒谷力外的條形碼，屏幕上馬上跳出：樂購(gòu)超市元、優(yōu)果超市迎豐店元、蘭馨購(gòu)物廣場(chǎng)香洲店元……1.902.002.1
阿美得意洋洋地說，這是智能手機(jī)新裝的條形碼掃描比價(jià)軟件�，F(xiàn)在逛超市，都不用看海報(bào)，只需用手機(jī)掃掃商品條形碼，并用手機(jī)上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格，就知道孰高孰低。阿美幫阿婆拎著一箱谷粒谷力和其他商品來到款臺(tái)�？旖Y(jié)賬的時(shí)候，阿婆又說等等：這谷粒谷力特價(jià)1元，9月份才到期，我還得去拿一箱。
古羅馬劇作家塞內(nèi)加曾說過，偉大的思想能變成巨大的財(cái)富。所謂VIP、促銷、贈(zèng)品、送券都是浮云，老百姓過日子就圖個(gè)實(shí)在。市場(chǎng)是一個(gè)公開透明的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前，總會(huì)比較來比較去，去選擇一個(gè)最實(shí)惠性價(jià)比最高的商家。所以，無(wú)論是在懷化、邵陽(yáng)、六盤水、黔江、酉陽(yáng)、沅陵，佳惠都跟當(dāng)?shù)乩习傩諑碜畲蟮膶?shí)惠。正是基于為消費(fèi)者著想的思想，湖南佳惠讓自己的商品如同一株枝葉茂密高山榕，為鬧市中購(gòu)物的老百姓撐起一片綠蔭之地。
佳惠趣事之三：服務(wù)員比親人還親
都說“商人重利輕別離”，但是佳惠是充滿暖意的超市，她充滿了感情。超市內(nèi)工作人員總是穿戴整整齊齊，兩條腿站直，抬頭、挺胸，以飽滿的精神微笑服務(wù)；超市賣場(chǎng)里的服務(wù)員仔細(xì)將商品上架陳列，領(lǐng)貨補(bǔ)貨，打貼標(biāo)簽；特賣場(chǎng)的服務(wù)人員精神抖擻，耐心向顧客推薦商品，發(fā)放贈(zèng)品；清潔員不厭其煩地清潔地面，保持購(gòu)物環(huán)境的干凈整潔；收款員認(rèn)真核對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其實(shí)，他們都是佳惠最普通的員工，他們又是消費(fèi)者最直接接觸的人。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著佳惠 “以人為本、和諧立業(yè)”的勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，在佳惠上下共同的感染力和親和力中形成的“一榮俱榮、一損俱損”的關(guān)系。
人一之，我十之。人十之，我百之。和諧的員工關(guān)系以及員工表現(xiàn)出來的努力積極的精神面貌，讓消費(fèi)者有很強(qiáng)的認(rèn)可度和親和力。我們小區(qū)一樓的阿公錢袋子捂得緊，平常讓他請(qǐng)客吃飯花錢看錢緊，但是只要到了佳惠，服務(wù)員推薦的商品一般都買，用他的話說：“佳惠的服務(wù)員比親人還親，我信任他們。”
周末，阿公并非專門到佳惠購(gòu)物的，但是辦完事特意來到佳惠超市吹吹空調(diào)，累了，坐在超市休息區(qū)的座椅上休息，超市員工親切地問阿公，需不需要倒點(diǎn)水，還主動(dòng)將水端了過來。喝水后的阿公喜滋滋地說：“以后啊，不來你們家喝水了，你們家水太貴了，你們這么熱情我都不好意思，我喝了一杯水又買一袋子?xùn)|西，值好幾十呢！”
大家都被阿公的風(fēng)趣幽默逗得喜笑顏開，超市員工微笑著解釋：“阿公，就算你來我們這里不消費(fèi)，我們也一樣熱情服務(wù)的。”我不禁感慨：怪不得，湖南佳惠以懷化為大本營(yíng)，經(jīng)過十四年的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，她成為輻射中國(guó)西南區(qū)域的商業(yè)零售品牌企業(yè)，獲得“湖南省維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過單位”、“湖南省百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營(yíng)企業(yè)”、“懷化市十佳消費(fèi)者信得過單位”、“湖南省AAA級(jí)信用企業(yè)”等稱號(hào)。
痛苦由兩個(gè)人承受，就變成一半的痛苦；而幸福由兩人分享，就是兩份的幸福。當(dāng)看到湖南佳惠舉辦 “分享你與佳惠的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑�，雖有不能一一道盡的遺憾，但我還是提筆寫下了關(guān)于佳惠的一兩件趣事與大家分享。因?yàn)槲覉?jiān)信：14年，只不過一個(gè)階段，或許，在將來的某一天，我也將漸漸淡去我在佳惠的生活印跡，但回憶不會(huì)忘記——在內(nèi)心深處，在某個(gè)日子，佳惠，以及那些服務(wù)人員的一笑一顰，必將瞬間溫暖我的心。